Returer

Returpolicy
Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Du kan returnera paketet helt kostnadsfritt inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss via support@Shilagold.se. Om din retur godkänns skickar vi dig ett returformulär och instruktioner om hur och var du kan skicka tillbaka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående anmälan kommer inte att accepteras.

Vid frågor om returer kan du alltid kontakta oss via support@Shilagold.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt efter mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer för reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att göra en ny beställning på den vara du föredrar. När returen har godkänts återbetalas beloppet för ditt första köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och visar återbetalningen.